Pour utiliser la VoLTE et passer des appels en 4G, vous avez besoin :
Ce service est disponible gratuitement sur votre ligne Prixtel, dès son activation. La VoWiFi, qui permet d’appeler via un réseau Wifi, sera activée en même temps que la VoLTE.
La VoWIFI et la VoLTE ne sont pas compatibles avec le blocage des numéros surtaxés sur le réseau SFR. Si vous avez activé cette option, vous devez la supprimer pour pouvoir appeler en Wifi ou en 4G.
💡 Les appels 4G fonctionnent uniquement en France métropolitaine.
La VoLTE est activée par défaut sur votre téléphone s’il est compatible mais pour en bénéficier, il faut que votre smartphone dispose de la dernière mise à jour logicielle. Si ça n’est pas le cas, installez-la puis éteignez et rallumez votre mobile. Une fois la mise à jour installée, le service VoLTE s’activera automatiquement sous 24h (sous réserve d’avoir un forfait illimité).
Pour désactiver les appels 4G sur un smartphone Android, rendez-vous dans Paramètres > Connexion > Réseaux mobiles puis décochez « Appels via 4G ou VoLTE ».
Pour désactiver la VoLTE sur un iPhone, rendez-vous Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G puis sélectionnez « Données seulement ».
Les appels 4G sont considérés comme de la consommation "voix", ils sont donc inclus dans votre forfait Prixtel* comme les appels classiques. Appeler en 4G ne consomme pas d’Internet.
* Ce service est disponible uniquement avec le forfait mobile illimité Pro Premium.
De nombreux smartphones sont compatibles VoLTE. En voici quelques-uns par exemple :
Cette liste est non exhaustive.
Attention : pour que les appels 4G fonctionnent, il faut que la compatibilité VoLTE de votre smartphone soit reconnue par le réseau que vous utilisez. Pour le savoir, vous pouvez consulter la liste des téléphones compatibles avec le réseau SFR (cliquez sur "Comment en bénéficier ?" pour y accéder)
💡 Les téléphones compatibles VoLTE sont également compatibles VoWIFI, vous pourrez donc aussi passer des appels en WiFi.