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Déclaration d’accessibilité.

Prixtel Pro s'engage à rendre son site Internet, son Espace client et ses applications mobiles accessibles conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il travaille actuellement à la rédaction d’un schéma pluriannuel et d’un plan d’actions annuel en vue d’améliorer l'accessibilité de ses services en ligne.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site Internet https://pro.prixtel.com

État de conformité

En date du 15 janvier 2026, le site Internet Prixtel Pro est non conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1.2.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 27% des critères RGAA sont respectés.

  • Nombre de critères applicables : 64
  • Nombre de critères conformes : 22
  • Nombre de critères non applicables : 42

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

  • 1.1 - Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas d’alternative textuelle.
  • 1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 - Certaines alternatives textuelles d’images porteuses d’information ne sont pas pertinentes.

2. Cadres

  • Rien à signaler

3. Couleurs

  • 3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
  • 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
  • 3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d'information ne sont pas suffisants.

4. Multimédia

  • Rien à signaler

5. Tableaux

  • 5.6 - Certains en-têtes de colonnes ou de lignes ne sont pas correctement déclarés.
  • 5.7 - Certaines cellules de tableaux de données ne sont pas associées à leurs en-têtes via une technique appropriée.

6. Liens

  • 6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.
  • 6.2 - Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
  • 7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit averti ou en ait le contrôle.
  • 7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.

8. Éléments obligatoires

  • 8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.7 - Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source.
  • 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
  • 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.
  • 9.4 - Certaines citations ne sont pas correctement indiquées.

10. Présentation de l'information

  • 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information disparaissent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.3 - L’information n’est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.6 - Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant.
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d’assistance ne sont pas ignorés.
  • 10.10 - Certaines solutions alternatives aux informations données par forme, taille ou position ne sont pas pertinentes.
  • 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
  • 10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
  • 10.14 - Certains contenus additionnels créés par styles CSS ne sont pas accessibles au clavier ou au dispositif de pointage.

11. Formulaires

  • 11.2 - Certaines étiquettes associées à des champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
  • 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
  • 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.

12. Navigation

  • 12.1 - Le moteur de recherche ou le plan de site est absent.
  • 12.6 - Certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
  • 12.7 - Certains liens d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
  • 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

  • 13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.
  • 13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.

Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 15 janvier 2026, sa durée de validité :

  • Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
  • Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
  • Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.

Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et d'actualiser le pourcentage de critères respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • PHP
  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l'accessibilité

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme : accessibilite@prixtel.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.